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2020年伊始,突如其來(lái)的疫情給各行各業(yè)帶來(lái)了壓力,汽車經(jīng)銷商也面臨著門店客流下滑、訂單車輛交付困難等經(jīng)營(yíng)困境。為減負(fù)經(jīng)銷商、關(guān)懷用戶,廣汽菲克推出一系列舉措及優(yōu)惠政策,向經(jīng)銷商與客戶提供支持。
為減負(fù)經(jīng)銷商,廣汽菲克決定取消2月份批售目標(biāo)考核,以此緩解經(jīng)銷商任務(wù)考核壓力??紤]到經(jīng)銷商及其員工的收入可能因?yàn)橐咔槭艿接绊懀瑥V汽菲克新增經(jīng)銷商銷售人員補(bǔ)助,同時(shí)為經(jīng)銷商額外追加30天庫(kù)存融資支持。為確保經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)健康,追加批零平衡政策,幫助經(jīng)銷商做好備庫(kù)準(zhǔn)備。
廣汽菲克新增2-3月經(jīng)銷商庫(kù)存融資工作指導(dǎo),通過(guò)協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)一系列針對(duì)此次疫情的特殊應(yīng)對(duì)措施。其中包括:到期款展期、網(wǎng)簽代替面簽、授信額度展期延長(zhǎng)至4月30日、延遲發(fā)運(yùn)車輛利息減免30天、金融救助方案等。
此外,廣汽菲克協(xié)調(diào)兩母公司金融資源—廣汽匯理與菲克金融,對(duì)因疫情還款發(fā)生實(shí)際困難的消費(fèi)者放寬逾期,湖北地區(qū)客戶可以享受更長(zhǎng)寬限;貸款申請(qǐng)方面,提供了零售個(gè)貸線上申請(qǐng)指引,客戶可不到店,線上完成申請(qǐng)。
疫情期間,廣汽菲克推出質(zhì)保、首保延長(zhǎng)政策:所有3月31日前出保的客戶車輛,免費(fèi)將保修期延長(zhǎng)至2020年4月30日,以保障客戶權(quán)益。車輛首保期于2020年1月至3月到期車輛,免費(fèi)將首保期延長(zhǎng)至12個(gè)月或1萬(wàn)公里(先達(dá)為準(zhǔn))。2月期間,Jeep全系所有車輛均享有免費(fèi)道路救援服務(wù),保障消費(fèi)者用車。
『廣汽菲克Jeep指南者』
同時(shí),廣汽菲克推出醫(yī)護(hù)專享售后服務(wù),旗下經(jīng)銷商將向參與到湖北抗擊疫情的醫(yī)務(wù)工作者提供免費(fèi)上門取車服務(wù),并向全國(guó)抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員車主提供基礎(chǔ)保養(yǎng)免工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)5折的服務(wù)。
疫情持續(xù)期間,要求經(jīng)銷商定時(shí)對(duì)所有公共接觸面進(jìn)行消毒,每天到崗員工都進(jìn)行體溫檢測(cè),按規(guī)定佩戴名牌及全天佩戴口罩。同時(shí)將嚴(yán)格對(duì)展車、維修保養(yǎng)配件(方向盤、座椅、內(nèi)飾等區(qū)域)進(jìn)行消毒,并公示車身消毒及車內(nèi)空氣循環(huán)系統(tǒng)工作情況??蛻粜菹^(qū)及客用衛(wèi)生間的消毒情況也將一并公示,以保證客戶在安全、衛(wèi)生的環(huán)境下完成到店看車流程。
此外,經(jīng)銷商將為消費(fèi)者提供車主預(yù)防指南、上門取送試駕車服務(wù)。與此同時(shí),廣汽菲克將還推出完備的線上購(gòu)車平臺(tái)以及直播購(gòu)車服務(wù),讓消費(fèi)者足不出戶完成從看車到購(gòu)車的全流程。(文/汽車之家 朱峰)